Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования программного комплекса, API-шлюза и онлайн-сервиса (далее совместно — «Сервис»), предоставляемого Администрацией.

1.2. Используя Сервис, включая запуск бота, регистрацию, генерацию API-ключа, оплату доступа или получение учетных единиц баланса, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме. Пользователь соглашается, что Сервис предоставляется исключительно для осуществления профессиональной и предпринимательской деятельности, разработки и тестирования программного обеспечения (B2B-использование), в связи с чем к отношениям Сторон не применяются положения законодательства о защите прав потребителей.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Характер предоставляемых прав и цифровых товаров

2.1. Сервис предоставляет Пользователю право использования программного обеспечения (API-маршрутизатора к сторонним языковым моделям), а также цифровые товары нематериального характера. Стороны прямо соглашаются, что Сервис предоставляет программную лицензию, а не оказывает услуги. Договор между Сторонами является лицензионным договором (ст. 1286 ГК РФ), а не договором возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ).

2.2. Для учета объема предоставленных прав применяется внутренняя виртуальная учетная единица — wu-gold (далее — Gold), либо устанавливаются дневные лимиты токенов. Gold не является денежными средствами или криптовалютой, а отражает исключительно объем приобретенного доступа.

2.3. Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность Сервиса заключается в обеспечении технической маршрутизации, единого формата доступа и биллинга к множеству сторонних моделей. Обязательство Администрации считается исполненным в полном объеме в момент зачисления Gold на виртуальный баланс Пользователя.

2.4. Сервис не заявляет и не гарантирует постоянную доступность, неизменность стоимости токенов или бесперебойную работу отдельных языковых моделей, так как они управляются сторонними провайдерами (OpenAI, Anthropic, Google и др.).

3. Отказ от гарантий и ответственности

3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

3.2. Администрация не гарантирует:

• соответствие Сервиса и сгенерированных нейросетями ответов ожиданиям Пользователя;
• достижение каких-либо финансовых, коммерческих или иных результатов;
• бесперебойную работу и постоянное наличие конкретных моделей в каталоге Сервиса.

3.3. Администрация не несёт ответственности за:

• любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
• последствия применения Пользователем полученных через API данных;
• действия или бездействие третьих лиц, включая технические сбои на стороне конечных провайдеров моделей;
• технические ошибки Пользователя при настройке сторонних программ (включая неверные базовые URL-адреса, отсутствие пути /chat/completions, опечатки в API-ключе).

3.4. Все решения об интеграции API и применении ответов принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.

4. Законность использования

4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства, а также строго соблюдать правила (Safety Guidelines) конечных провайдеров языковых моделей.

4.3. Ответственность за законность отправляемых запросов и сгенерированного контента полностью возлагается на Пользователя.

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все программные элементы, алгоритмы и материалы, размещённые в Сервисе, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

5.2. Пользователю запрещается копировать Сервис, передавать свой API-ключ третьим лицам, перепродавать доступ или создавать собственные публичные прокси-сервисы на базе инфраструктуры Сервиса без письменного разрешения Администрации.

5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь перманентное ограничение доступа к Сервису без компенсации баланса.

6. Ограничение доступа

6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису (включая блокировку API-ключа) в случае:

• нарушения условий настоящего Соглашения;
• выявления злоупотреблений, DDoS-атак или намеренной генерации запросов, создающих угрозу блокировки аккаунтов Сервиса у конечных вендоров;
• требований законодательства или платёжных провайдеров.

6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее. В случае блокировки за нарушения остаток баланса аннулируется.

6.3. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия могут создавать повышенные технические или репутационные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.

7. Платежи и возвраты

7.1. Оплата за предоставление прав использования Сервиса производится на условиях, указанных до момента оплаты. Стоимость запросов к отдельным моделям может корректироваться в каталоге Сервиса в одностороннем порядке. Списание Gold или лимитов за совершенные API-запросы производится на основе внутренних систем учета (биллинга) Сервиса; данные биллинга признаются Сторонами окончательными и неоспоримыми доказательствами объема потребленных Пользователем прав.

7.2. В связи с предоставлением права использования программного обеспечения (лицензии), возврат денежных средств после зачисления Gold на баланс или активации подписки не осуществляется, за исключением случаев, прямо указанных ниже. Возврат средств за бонусный или подарочный баланс Gold, полученный в рамках рекламных акций, тест-драйвов или промокодов, не производится ни при каких обстоятельствах.

7.3. Возврат средств возможен исключительно по техническим причинам на стороне Сервиса, если:

• доступ (баланс Gold или лимиты) фактически не был предоставлен по технической вине Сервиса;
• произошло ошибочное или повторное списание средств платёжной системой за одну и ту же операцию.

7.4. Для рассмотрения вопроса о возврате по техническим причинам Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты. Неиспользование баланса Пользователем, а также технические ошибки Пользователя при настройке сторонних клиентов не являются основанием для возврата.

7.5. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально. Возврат одобренных средств осуществляется в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения, тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

7.6. Подписки предоставляются по абонентской модели: плата взимается за само право доступа к лимитам независимо от их фактического использования. Отмена подписки (прекращение автопродления) не является основанием для возврата средств за уже оплаченный период.

7.7. Пользователь обязуется не инициировать процедуру принудительного возврата платежа (chargeback) через банк за успешно начисленные балансы. Попытка необоснованного возврата влечет блокировку API-ключа.

8. Конфиденциальность

8.1. Порядок сбора, обработки, хранения и передачи данных Пользователя (включая автоматическую транзитную передачу текстов запросов сторонним провайдерам языковых моделей) строго регулируется отдельным документом — Политикой конфиденциальности.

8.2. Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё полное согласие со всеми её условиями.

8.3. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, однако не гарантирует абсолютную безопасность передаваемой информации через сеть Интернет.

9. Изменение условий

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

9.2. Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе.

9.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

10. Контактная информация

10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки через форму в самом боте.

Используя Сервис (в том числе запуская бота и/или вводя команду /start), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.